• SİPARİŞİMİ NASIL İADE EDEBİLİRİM?

 

• Hangi ürünleri iade edebilirim?

Özellikli durumları nedeniyle aşağıdaki ürünlere özel kural ve koşullar uygulanmaktadır:
Takılarda hijyen nedeniyle iade ve değişim yapılamamaktadır.

Takı malzemelerinin değerli maden içerenleri ise günlük kur değişikliğinden dolayı iade ve değişim yapılmamaktadır.

Etiketleri sökülmemiş, ürün koruma bandı açılmamış, yeniden satılabilirlik özelliği bozulmamış, kullanılmamış ürünlerinizi tüm aksesuarları ile birlikte irsaliyeli fatura nüshalarıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Öncelikle müşteri hizmetlerine ulaşarak iade kargo oluşturmanız gerekmektedir.

İade edilen malzemelerin durumuyla ilgili herhangi bir tereddüt yaşanması halinde eksilmiş ya da hasar görmüş ürünlerin iadesinde sahteciliği önlemek amacıyla gerekli inceleme yapıldıktan sonra azza13.com’un uzmanlaşmış personelinin fikri geçerli olcaktır.

 

• Ne kadar süre içinde bir ürünü iade edebilirim?

Bir ürünü irsaliyeli fatura nüshaları ile birlikte 14 (ondört) gün içerisinde iade edebilirsiniz.

 

• Ürünlerimi mağazaya iade edebilir miyim?

Reel mağazamız yoktur. İade siparişi hangi kargo firmasından vermiş iseniz o kargo firması üzerinden yapılacaktır.

 

• Faturamı kaybettim. Ürünü hala iade edebilir miyim?

Fatura nüshaları olmadan iade işlemi gerçekleştirilmemektedir.

 

• Ürünlerimi kargoyla nasıl iade ederim?

1- Size ürünlerle beraber gönderilen 2 (iki) nüsha İrsaliyeli faturalarla beraber,
2- Ürünlerinizi, size gönderdiğimiz ambalaj içerisine koyup, güvenli bir şekilde paketleyin,
3- Sadece ilgili kargo şirketi aracılığıyla kargo ücretini ödeyerek gönderebilirsiniz. Başka bir kargo şirketi ile gönderdiğiniz iadeler kabul edilmemektedir.

 

• Ürünlerimi iade ederken kargo ücretini ben mi ödeyeceğim?

İade (Cayma Hakkı) koşullarında belirtildiği üzere iadelerde kargo ücretleri alıcı tarafından ödenir. 

 

• Taksitli ödeme seçeneğiyle aldığım ürünün iadesi nasıl yapılır?

Taksitli ödeme seçeneğiyle aldığınız ürüne ait tutarın tamamı, kredi kartınıza iade edilir. Bankanız tarafından iadenizin geri ödenmesi taksitli olarak kartınıza yansıtılır.