Siparişinizi tamamladıktan hemen sonra sipariş detaylarınızı içeren bir onay e-postası alacaksınız. Siparişinizi dilediğiniz zaman hesabınıza giriş

yaparak aşama aşama takip edebilirsiniz. 

1- Sayfanın sağ üst köşesindeki “Giriş yap” butonuna basarak azza13.com hesabınıza giriş yapın.

2- Giriş yaptıktan sonra sağ üst köşedeki adınızın yer aldığı bölüme  tıklayın ve  “Siparişlerim” bölümünü seçin.

3- “Sipariş detayı” na tıklayın.

4- Açılan sayfada tüm siparişinizin detayını, adres bilgilerinizi kontrol edebilirsiniz.

Siparişiniz tarafınıza iki nüsha sevk irsaliyeli fatura ile gönderilir. Paketinizde sevk irsaliyeli faturanız çıkmaz ise hemen müşteri ilişkileri ile irtibata

geçmeniz gerekmektedir.

azza13.com, kargo gönderimlerinde  Aras Kargo ile çalışmaktadır. 

Siparişiniz kargoya verildiğinde size bilgilendirme  e-posta göndereceğiz. E-postanın içerisindeki kargo takip linkini tıklayarak kargonuzu takip

edebilirsiniz. Kargo bilgilerine dilediğiniz zaman, web sitemiz üzerinden hesabınıza giriş yaparak ilgili sipariş detayından da ulaşabilirsiniz. 

[email protected] adresine sorununuzu ve telefon numaranızı belirten bir açıklama ile e-posta gönderebilir ya da 0 5324712213   numaralı

telefondan azza13.com Müşteri Hizmetleri’ni arayarak gerekli bilgi ve desteği alabilirsiniz.

Yurtdışı bir adrese teslimat için [email protected] adresi yada whatsapp hattı yada 0 532 4712213  nolu telefon hattı üzerindeen bizimle temasa

geçmeniz gerekmektedir.

Siparişiniz kargoya verildikten sonra adresinizin mesafesine bağlı olarak 1-5 gün içerisinde adresinize teslim edilir.

Resmi tatillerde vermiş olduğunuz siparişler, ilk iş gününde işleme alınacaktır. Sevgililer Günü, yılbaşı, Anneler Günü, Babalar Günü, Black Friday

gibi özel dönemler ve indirim dönemlerinde yoğunluk sebebi ile siparişlerinizin teslimat sürelerinde gecikme yaşanabilir.

Adreste alıcı bulunamadığında kargo yetkilisi adrese bir haber formu bırakır. Formu aldığınızda ilgili kargo şubesine giderek paketinizi teslim

alabilirsiniz. Bu süreç zarfında paketiniz kargo şubesinde en fazla 3 gün bekletilecek, gelip teslim almadığınız takdirde siparişiniz azza13.com

deposuna geri gönderilecektir.

Siparişinizi teslim alırken paketinde yırtık, ezilme, ıslanma vb. bir sorun olup olmadığını mutlaka kontrol etmelisiniz.

Siparişleriniz, irsaliyeli fatura ile beraber, gönderinizin bulunduğu pakete ilişik olarak bir nüshası paket ön cebinde bir nüshası da paket içerisinde

gönderilir. Lütfen irsaliyeli fatura varlığını ve doğruluğunu kontrol ediniz.